اتصال فروشگاه اینترنتی به ترب و ایمالز؛ راهنمای کامل
سایت‌های مقایسهٔ قیمت مثل ترب و ایمالز چطور کار می‌کنند، فید محصول چیست و چطور قیمت و موجودی را هماهنگ نگه داریم تا محصولات رد نشوند.
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی از صفر تا اولین فروش؛ راهنمای قدم‌به‌قدم
راهنمای عملی راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی: انتخاب محصول، دامنه، ساخت فروشگاه، صفحهٔ محصول، پرداخت و ارسال، اینماد، سئو، اینستاگرام و ترب تا اولین فروش.
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی دیگر کار پیچیده‌ای نیست، اما رسیدن به اولین فروش چیزی بیش از ساختن یک سایت است. باید محصول درستی انتخاب کنید، اعتماد مشتری را جلب کنید، پرداخت و ارسال را بی‌دردسر کنید و فروشگاه را جایی قرار دهید که مشتری پیدایش کند. این راهنما مسیر را قدم‌به‌قدم، از ایده تا اولین سفارش، پیش می‌برد.
قدم ۱: حوزه و محصول را انتخاب کنید
پیش از هر کار فنی، روشن کنید چه می‌فروشید و به چه کسی. این پرسش‌ها کمک می‌کنند:
- این محصول را می‌شناسید؟ فروختن چیزی که درباره‌اش دانش دارید، نوشتن توضیح محصول و پاسخ به مشتری را بسیار ساده‌تر می‌کند.
- تأمینش پایدار است؟ اگر کالا مدام تمام شود و مدت‌ها موجود نشود، مشتری برنمی‌گردد.
- حاشیهٔ سود کافی دارد؟ بعد از کم‌کردن هزینهٔ خرید، بسته‌بندی، ارسال، کارمزد و تبلیغات، چیزی باقی می‌ماند؟
- ارسالش ساده است؟ کالای شکستنی، حجیم یا فاسدشدنی ملاحظات ویژه دارد.
- رقابت چگونه است؟ به سایت‌های مقایسهٔ قیمت و صفحه‌های اینستاگرامی هم‌حوزه سر بزنید و ببینید چه چیزی شما را متمایز می‌کند.
لازم نیست از روز اول کاتالوگ بزرگی داشته باشید. شروع با تعداد محدودی محصول که خوب معرفی شده‌اند، از یک فهرست بلند و نیمه‌کاره بهتر است.
قدم ۲: نام و دامنه را انتخاب کنید
نام فروشگاه باید کوتاه، خوش‌آوا و به‌خاطرسپردنی باشد و نوشتنش با حروف لاتین گیج‌کننده نباشد. پیش از قطعی‌کردن نام، در دسترس‌بودن دامنه و نام کاربری اینستاگرام را بررسی کنید تا هویت یکپارچه‌ای داشته باشید. دامنه را به نام خودتان ثبت کنید؛ دامنه دارایی بلندمدت کسب‌وکار شماست. برای وصل‌کردن آن به فروشگاه، راهنمای اتصال دامنه را ببینید.
قدم ۳: فروشگاه را بسازید
در این مرحله بستر را انتخاب می‌کنید: ساخت توسط برنامه‌نویس، وردپرس و ووکامرس، یا فروشگاه‌ساز. معیار اصلی این است که چقدر وقت و دانش فنی برای نگهداری دارید.
در راوی‌ساز، راه‌اندازی اولیه را تیم انجام می‌دهد: فروشگاه روی دامنهٔ شما بالا می‌آید، قالب انتخاب و با رنگ و لوگوی برندتان تنظیم می‌شود و درگاه‌های پرداخت پیکربندی می‌شوند. شما از همان ابتدا با یک پنل مدیریت فارسی و ساده کار می‌کنید. فهرست کامل را در صفحهٔ امکانات ببینید.
بستر هرچه باشد، این صفحه‌ها را از روز اول آماده کنید:
- صفحهٔ اصلی با معرفی کوتاه و دسته‌بندی‌های روشن
- صفحهٔ درباره ما با داستان واقعی کسب‌وکار
- صفحهٔ تماس با شماره، نشانی و راه‌های ارتباط
- صفحهٔ شرایط ارسال و بازگشت کالا
- صفحهٔ پرسش‌های متداول
قدم ۴: صفحهٔ محصول و عکس‌ها
صفحهٔ محصول جایی است که تصمیم خرید گرفته می‌شود. مشتری آنلاین نمی‌تواند کالا را لمس کند، پس عکس و متن باید جای آن را بگیرند.
عکس محصول
- از نور طبیعی یا نور یکنواخت استفاده کنید و پس‌زمینه را ساده نگه دارید.
- از زاویه‌های مختلف و از جزئیات مهم عکس بگیرید.
- دست‌کم یک عکس بگذارید که اندازهٔ واقعی محصول را نشان دهد؛ در دست، کنار یک شیء آشنا یا روی مدل.
- همهٔ عکس‌ها را با نسبت ابعاد یکسان بگیرید تا فروشگاه مرتب دیده شود.
- عکس‌ها را پیش از بارگذاری فشرده کنید تا صفحه کند نشود.
متن محصول
عنوان را دقیق و توصیفی بنویسید: نام محصول، ویژگی اصلی و در صورت نیاز برند و مدل. در توضیح، به پرسش‌هایی پاسخ دهید که مشتری‌ها معمولاً در دایرکت می‌پرسند: جنس، ابعاد، نحوهٔ استفاده، نگهداری و آنچه داخل بسته است. متن را از سایت‌های دیگر کپی نکنید. برای جزئیات بیشتر، راهنمای سئوی صفحهٔ محصول را بخوانید.
قدم ۵: پرداخت و ارسال
روش‌های پرداخت
هرچه مسیر پرداخت ساده‌تر و آشناتر باشد، سبدهای خرید رهاشدهٔ کمتری خواهید داشت. درگاه‌های پرداخت ایرانی مثل زرین‌پال و زیبال پایهٔ کار بیشتر فروشگاه‌ها هستند. فروش اقساطی با اسنپ‌پی برای کالاهای گران‌تر جذاب است. اگر مشتری خارج از ایران دارید، پرداخت بین‌المللی یا رمزارزی و نمایش قیمت به ارزهای دیگر به کارتان می‌آید؛ راهنمای قیمت‌گذاری چندارزی این موضوع را توضیح می‌دهد. کارت‌به‌کارت با تأیید رسید هم گزینه‌ای است برای مشتریانی که به آن عادت دارند.
ارسال
- روش‌های ارسال، مثل پست، پیک درون‌شهری یا شرکت‌های باربری، و هزینهٔ هر کدام را مشخص کنید.
- زمان آماده‌سازی و تحویل را صادقانه اعلام کنید.
- سیاست مرجوعی را روشن و بی‌ابهام بنویسید.
- بسته‌بندی را طوری انتخاب کنید که کالا سالم برسد و باز کردن بسته تجربهٔ خوشایندی باشد.
قدم ۶: اعتمادسازی و نماد اعتماد الکترونیکی
مشتری پیش از خرید از فروشگاهی ناآشنا دنبال نشانه‌های اعتماد می‌گردد. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یکی از مهم‌ترین این نشانه‌ها در ایران است و بسیاری از درگاه‌های پرداخت هم هنگام فعال‌سازی آن را درخواست می‌کنند. درخواست اینماد را صاحب کسب‌وکار خودش ثبت می‌کند و مراحل احراز هویت را می‌گذراند؛ بهتر است این کار را زود شروع کنید، چون بررسی آن زمان می‌برد.
جدا از اینماد، این موارد هم اعتماد می‌سازند:
- اطلاعات تماس واقعی و پاسخ‌گویی سریع
- پشتیبانی آنلاین؛ وقتی مشتری بتواند همان لحظه در سایت، تلگرام یا اینستاگرام سؤالش را بپرسد، با خیال راحت‌تری خرید می‌کند
- نظرهای واقعی خریداران روی صفحهٔ محصول؛ هرگز نظر ساختگی نگذارید
- شرایط ارسال و بازگشت شفاف
- اتصال امن با
https
قدم ۷: پایه‌های سئو
سئو کار یک‌شبه نیست، اما پایه‌هایش را باید از روز اول درست گذاشت:
- برای هر محصول و دسته‌بندی عنوان و توضیح منحصربه‌فرد بنویسید.
- نشانی صفحه‌ها را کوتاه و خوانا نگه دارید.
- برای عکس‌ها متن جایگزین توصیفی بنویسید.
- صفحه‌های دسته‌بندی را با یک پاراگراف معرفی کامل کنید.
- اگر محصولی حذف شد، صفحه‌اش را به محصول یا دستهٔ مرتبط ریدایرکت کنید.
بخش فنی، یعنی نقشهٔ سایت، داده‌های ساخت‌یافته و ریدایرکت‌ها، در راوی‌ساز خودکار انجام می‌شود و فروشگاه هر روز از نظر سئو بررسی می‌شود؛ پس شما می‌توانید روی محتوا تمرکز کنید.
قدم ۸: اینستاگرام و ترب
بسیاری از فروشگاه‌های تازه، اولین مشتری‌هایشان را از شبکه‌های اجتماعی و سایت‌های مقایسهٔ قیمت پیدا می‌کنند.
اینستاگرام
اگر صفحهٔ اینستاگرام دارید، فروشگاه اینترنتی را مکمل آن ببینید، نه جایگزینش. لینک فروشگاه را در بیو بگذارید، در استوری‌ها به صفحهٔ محصول ارجاع دهید و به جای اعلام قیمت در دایرکت، مشتری را به صفحه‌ای بفرستید که قیمت، موجودی و امکان پرداخت دارد. راهنمای انتقال از اینستاگرام به فروشگاه اینترنتی این مسیر را کامل توضیح می‌دهد.
ترب، ایمالز و سایت‌های مقایسهٔ قیمت
کسانی که در این سایت‌ها جست‌وجو می‌کنند، معمولاً تصمیم خرید را گرفته‌اند و دنبال فروشندهٔ مناسب‌اند. برای حضور در آن‌ها، فروشگاه باید فید محصولات را ارائه دهد تا قیمت و موجودی به‌روز منتقل شود. در این سایت‌ها قیمت رقابتی، عکس خوب و عنوان دقیق اهمیت زیادی دارد.
قدم ۹: چک‌لیست پیش از اولین فروش
پیش از اعلام رسمی افتتاح فروشگاه، این موارد را یکی‌یکی بررسی کنید:
- یک سفارش آزمایشی کامل، از افزودن به سبد تا پرداخت، ثبت کنید.
- فروشگاه را روی موبایل باز کنید و همهٔ مراحل خرید را امتحان کنید.
- مطمئن شوید پیامک یا ایمیل تأیید سفارش به مشتری می‌رسد.
- قیمت‌ها، موجودی و هزینهٔ ارسال را دوباره بررسی کنید.
- همهٔ لینک‌های منو و پانویس را امتحان کنید.
- صفحه‌های درباره ما، تماس و شرایط ارسال و بازگشت کالا را کامل کنید.
- راه‌های تماس و پشتیبانی را خودتان آزمایش کنید.
- بسته‌بندی و روش ارسال اولین سفارش را از قبل آماده کنید.
- به دوستان و مشتریان فعلی خبر بدهید و از آن‌ها بازخورد صادقانه بخواهید.
اولین فروش معمولاً از نزدیک‌ترین حلقه می‌آید: مشتریان قبلی، دنبال‌کنندگان اینستاگرام و آشنایان. نظرشان را جدی بگیرید.
بعد از اولین فروش
اولین سفارش شروع کار است، نه پایان آن. سفارش را سریع و با دقت ارسال کنید و بعد از تحویل از مشتری بخواهید نظرش را ثبت کند. ببینید مشتری‌ها از کجا آمده‌اند و روی همان کانال بیشتر کار کنید.
جمع‌بندی
راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی ترکیبی از تصمیم‌های تجاری و کارهای فنی است. کارهای فنی را می‌توانید به یک تیم بسپارید، اما انتخاب محصول، عکس خوب، توضیح صادقانه و رفتار درست با مشتری کار خود شماست و همین‌هاست که فروشگاه را موفق می‌کند.
اگر می‌خواهید بخش فنی را به تیمی بسپارید و خودتان روی فروش و تأمین کالا تمرکز کنید، از ثبت‌نام در راوی‌ساز شروع کنید یا برای مشاوره با ما تماس بگیرید.